Règles de la boutique

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES SERVICES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ORIENT FASHION

Le propriétaire et administrateur de la boutique en ligne disponible sous le domaine www.orientfashion.pl est ORIENT FASHION Manish Rajpal, basé à Pabianice, ul. Rzgowska 72, code postal 95-200, avec le numéro NIP : 7251807726, REGON : 100634492, numéro de téléphone : +48 42 211 66 85, adresse e-mail : sklep@orientfashion.pl ;

Ce règlement définit les règles de fonctionnement et d'utilisation par les utilisateurs des ressources de la boutique en ligne sur www.orientfashion.pl, le mode de conclusion de contrats de vente à distance avec les clients de la boutique, qui sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs utilisant les services de la boutique en ligne. , conformément aux dispositions de la loi relative à la fourniture de services par voie électronique, de la loi relative à la protection des droits des consommateurs, de la loi sur le code civil, de la loi sur la protection des données personnelles, ainsi que conformément aux orientations de la législation de l'Union européenne, concernant les questions énoncées dans le règlement.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. ORIENT FASHION est une boutique en ligne proposant la vente en gros et au détail d'articles textiles. Chacune des catégories mentionnées aura des sous-catégories répertoriées en détail sur le site Web du magasin. Ce catalogue est un exemple et n'est pas exhaustif. Toute extension éventuelle de l'assortiment du magasin sera annoncée aux clients sur le site Internet du magasin.

2. La boutique en ligne assure à tous les utilisateurs de sa boutique en ligne la conduite de ses affaires conformément à la réglementation applicable généralement applicable, aux principes de coexistence sociale, conformément aux dispositions protégeant les droits des consommateurs, ainsi qu'aux normes de la fourniture de services électroniques, établie par la loi pertinente.

3. Le donneur d'ordre sur www.orientfashion.pl, appelé le "CLIENT", doit lire le contenu du présent règlement lors de son inscription sur www.orientfashion.pl ou lors de la passation d'une commande. Le CLIENT sera invité à accepter les dispositions du présent Règlement par le biais de la fonctionnalité fournie, la soi-disant cocher - case.

4. Les termes contenus dans le présent règlement ont les significations suivantes :

Boutique - boutique en ligne disponible sur www.orientfashion.pl

Vendeur ORIENT FASHION Manish Rajpal, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP : 7251807726, REGON : 100634492

Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dont les dispositions confèrent la capacité juridique, concluant un contrat de vente avec le Vendeur et utilisant les services proposés par la Boutique

Consommateur - une personne physique concluant un contrat de vente avec le vendeur, sans rapport direct avec son activité commerciale ou professionnelle (telle que définie dans le Code civil)

Entrepreneur - une personne physique exploitant une entreprise pour son propre compte, une personne morale et une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dont les dispositions accordent la capacité juridique, exploitant une entreprise

Contrat à distance - contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec le seul usage d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au conclusion du contrat, y compris

Commande - Déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de produits ou de produits avec le vendeur

Compte - un élément du système de vente en ligne du Magasin, mis en place par le Client, où les données personnelles du Client sont collectées, ainsi que des informations concernant les commandes du Client (historique, préférences), pour améliorer les normes de service par le Vendeur

Panier - un élément du système de vente en ligne du magasin, où une commande est passée, qui montre également les produits sélectionnés pour l'achat par le client, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits, les données de facturation et l'adresse de livraison, qui constituent l'élément de base du processus de commande dans le magasin

Produit - un élément meuble disponible dans le magasin, offert par le vendeur, constituant l'objet du contrat de vente

Contrat de vente à distance - un contrat conclu entre le vendeur et le client (consommateur) dans le cadre d'une procédure organisée du système de contrat à distance, c'est-à-dire sans la nécessité d'une participation directe des deux parties au contrat à un endroit et à un moment donné, conclu en utilisant un ou plusieurs moyens nécessaires à la distance de communication

5. Le Vendeur fournit la méthode appropriée de collecte, de traitement et de sécurisation des données fournies par les Clients dans le cadre de la mise en œuvre du Contrat de vente, conformément aux réglementations nationales et européennes en la matière, notamment en ayant une Politique de confidentialité appropriée, ainsi que en partant

Les clients ont le choix quant à l'étendue des données fournies et quant au traitement et à l'utilisation des données client fournies dans les mécanismes de vente et de marketing du vendeur utilisés dans le magasin. Lors de la commande ou de l'inscription sur le site ORIENT FASHION, le CLIENT fournit les données personnelles suivantes : nom et prénom, adresse physique de livraison des PRODUITS, adresse e-mail, numéro de téléphone portable. Ces données ne pourront être traitées par le VENDEUR que dans le cadre de l'exécution de la commande du CLIENT, y compris informer le CLIENT de l'état de la commande ou obtenir l'avis du CLIENT quant à sa satisfaction par rapport à la commande. Le Vendeur fournit au Client des informations sur l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles du Client dans le cadre du fonctionnement de sa boutique en ligne. Les données du CLIENT sont collectées et traitées par le VENDEUR dans le cadre susmentionné uniquement pendant la durée de la commande, puis (sauf si le Client crée un Compte dans le magasin), supprimées et non mises à la disposition d'entités externes. Chaque méthode et finalité ultérieure de traitement des données personnelles du Client est effectuée avec son consentement exprès et préalable. Le client peut retirer le consentement accordé au traitement de ses données personnelles au moyen d'une déclaration adressée au vendeur.

6. Des formulaires de consentement (cases à cocher) concernant les données personnelles des clients sont disponibles dans un endroit visible dans le magasin, pendant le processus d'achat, pour être acceptés par le client à chaque fois. Les consentements au traitement des données personnelles des clients, nécessaires à la conclusion d'un contrat de vente à distance, sont signalés par un astérisque rouge sur le site Internet de la Boutique. Les Clients peuvent à tout moment mettre à jour, modifier et retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles, mis à la disposition du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de cesser de traiter les commandes du Client qui a retiré son consentement à la collecte et au traitement de ses données personnelles en raison de l'impossibilité de mettre en œuvre le Contrat de vente en l'absence d'un tel consentement. Un client qui possède un Compte dans la Boutique du Vendeur, qui démissionne et supprime ce Compte, a le droit de demander au Vendeur de supprimer définitivement ses données personnelles des bases de données du Vendeur dans le cadre de la Boutique.

7. Le client est responsable de l'exhaustivité et de la véracité des données fournies par lui, nécessaires à l'exécution du Contrat de vente.

8. Le Vendeur s'engage à informer le Client dans la politique correspondante, ainsi qu'un message séparé (avec l'entrée en vigueur du RGPD) de l'intention de collecter les informations fournies par le Client lors du processus d'inscription ou de passation de commande, le traitement auquel le Client a consenti, afin de regrouper et de déterminer ses préférences de vente (profilage). Le client a le droit d'obtenir à tout moment et dans tous les cas des informations sur l'étendue et la finalité du traitement de ses données personnelles.

9. La visualisation de l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. La passation de commandes par le Client pour des Produits de l'assortiment de la Boutique est également possible dans l'option "commande sans inscription", ainsi que traditionnellement, en se connectant/inscrivant à la boutique en ligne du Vendeur.

10. Les exigences techniques pour le bon fonctionnement de la Boutique de la part des Clients sont les suivantes : pour utiliser la Boutique, y compris parcourir l'assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, les éléments suivants sont nécessaires : un terminal avec un accès Internet et un navigateur Web (a), un compte de messagerie actif (e-mail) et des cookies activés (c), en pratique, les valeurs ci-dessus sont les suivantes :

a) Internet Explorer version 10.0 ou plus récente avec ActiveX, JavaScript et Cookies activés, ou

b) Mozilla Firefox version 17.0 ou plus récente avec Java, JavaScript et applets de cookies activés, ou

c) Google Chrome version 23.0 ou plus récente avec Java, JavaScript et applets de cookies activés,

d) résolution d'écran minimale de 1024x768 pixels

11. Le CLIENT est tenu de respecter les droits d'auteur sur les éléments du site Internet de la boutique en ligne, conformément aux dispositions de la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins. Il est inadmissible que le CLIENT publie sur le site des contenus illicites, portant atteinte aux droits de la personne de tiers, du Vendeur et des clients de la boutique en ligne, en outre, appelant à la haine raciale, religieuse, ethnique, ou faisant l'apologie de la violence, généralement considérés comme moralement répréhensible, socialement inapproprié et violant les règles de la nétiquette.

12. Le CLIENT dans une déclaration séparée, disponible directement sur la page principale de la boutique en ligne, ou dans le processus de commande, ou dans l'e-mail de confirmation de commande dans la boutique en ligne www.orientfashion.pl, peut consentir au traitement de ces données à des fins autres que strictement liées à l'exécution de la commande, notamment marketing, ou l'envoi de messages Newsletter de la part du VENDEUR. Ce consentement est facultatif et

peut être retirée à tout moment devant le client. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à supprimer immédiatement - au plus tard lors de l'envoi du prochain numéro de la Newsletter ou du contenu marketing - l'adresse e-mail du Client fournie à cet effet de la base de données d'adresses e-mail prenant en charge ces fonctionnalités de la Boutique.

PROCESSUS D'ACHAT ET SOUMISSION DES COMMANDES, PAIEMENT, LIVRAISON

1. La boutique en ligne ORIENT FASHION vend via Internet via le site Web www.orientfashion.pl, à travers lequel vous pouvez passer des commandes en utilisant les fonctionnalités qui y sont disponibles.

L'objet de la commande est également dénommé le PRODUIT.

Le catalogue de PRODUITS est disponible sur www.orientfashion.pl et comprend des tissus et des textiles vendus en gros et au détail ; le processus de commande commence par l'ajout d'un produit donné au panier. Le CLIENT passe commande en sélectionnant les PRODUITS et en les plaçant dans le PANIER. Le CLIENT reçoit une confirmation de commande ainsi que le numéro de commande par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de la commande. La confirmation de la passation d'une commande, conformément aux dispositions applicables, vis-à-vis du Client qui est un consommateur conformément aux dispositions applicables, comprend :

description du ou des produits + description de ses caractéristiques les plus importantes,

quantité de produits,

prix unitaire pour chaque produit sélectionné,

mode de livraison sélectionné + frais de port (selon le choix du consommateur),

Date de livraison prévue,

le montant total à payer par le consommateur (prix des marchandises + taxes + frais de port),

mode de paiement + date de paiement,

Coordonnées complètes de la société du Vendeur (nom, adresse du siège social, NIP, REGON) + mode de contact (numéro de téléphone / adresse e-mail),

adresse pour introduire une réclamation ou une déclaration de rétractation du contrat, si différente de l'adresse visée ci-dessus,

A la confirmation de commande ainsi constituée, le Vendeur ajoute en pièce jointe au format pdf (ou autre, permettant de sauvegarder le document) une instruction de rétractation du contrat et un modèle de rétractation, ainsi que des informations sur la possibilité de recourir au règlement électronique des litiges avec le Vendeur via la plateforme EU à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

2. Les prix des Marchandises proposés par le Vendeur n'incluent pas les éventuels frais de livraison, qui seront déterminés par le Client lors du processus de commande.

Avant d'effectuer l'expédition, le vendeur attend que les fonds soient crédités sur son compte ou la confirmation d'autorisation de paiement du partenaire qui effectue ces paiements.

La livraison est effectuée par le vendeur en utilisant des sociétés de messagerie, DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska et GLS. A chaque traitement de commande, le type et le coût du transport sont convenus avec le Client en sélectionnant l'option de livraison dans le formulaire de commande.

Les frais de livraison dépendent de la taille des marchandises commandées et du pays de destination. Les commandes sont exécutées sur le territoire de la République de Pologne, ainsi qu'à l'étranger. Le vendeur prévoit la possibilité d'une collecte personnelle. Les frais d'expédition varient de PLN 7 net.

3. La valeur totale de la Commande est donnée à l'étape de confirmation de commande côté client, après sélection du produit, à chaque étape de passation de la commande, sa valeur est automatiquement mise à jour dans le panier et disponible pour vérification par le client sur celui-ci. jusqu'à la confirmation de la commande ;

- Le Magasin se réserve le droit de modifier les prix, les promotions et les descriptions des produits de l'offre du Magasin, après avoir informé les clients des nouvelles règles d'achat des Marchandises proposées (à propos du début / changement / fin de la promotion);

- en matière de vente de produits promotionnels, leur nombre est limité, et la vente à des conditions promotionnelles est possible jusqu'à épuisement de l'offre promotionnelle donnée, la Boutique s'engage à informer les Clients de la fin de l'offre promotionnelle, si les circonstances ci-dessus appliquer (épuisement des stocks);

- la vente à des conditions promotionnelles a lieu périodiquement, pour des Produits sélectionnés dans le Magasin, dont la disponibilité détermine la durée de la promotion ;

4. En ajoutant le Produit sélectionné au Panier, le Client entame le processus de passation de la Commande. En cliquant sur « aller au traitement de la commande », le client entame le processus de mise en œuvre du contrat de vente, qui consiste à :

fournir des données pour une éventuelle livraison et des factures,

accepter les termes du règlement et la politique de confidentialité,

consentir au traitement des données personnelles fournies dans le cadre de l'exécution du contrat à des fins étroitement liées à celui-ci,

consentement éventuel au traitement des données à des fins autres que l'exécution du contrat de vente, par exemple marketing,

effectuer un paiement ou sélectionner sa forme et son option éventuelle

et confirmation de la commande avec le bouton "commande avec obligation de paiement".

Le client peut commander les marchandises dans l'option de commande

sans inscription, ou en créant un compte dans la boutique en ligne du vendeur, ce qui facilite la mise en œuvre des commandes futures, améliore la communication entre les parties au contrat et a un effet positif sur l'utilisation des services du vendeur, car le client a accéder à ses commandes, données et toutes informations relatives aux contrats de vente conclus pour son compte. Plus d'informations à ce sujet dans la section COMPTE CLIENT.

5. Le CLIENT reçoit une confirmation d'envoi de la commande du VENDEUR à l'adresse e-mail choisie par le CLINET. Le Vendeur fournit une assistance commerciale aux clients potentiels via le formulaire de contact ou le contact téléphonique avec le personnel qualifié des employés du Vendeur.

6. Le fait de remplir correctement le formulaire de commande et d'appuyer sur le bouton "commande avec obligation de paiement" équivaut à passer une commande et a pour effet juridique de conclure un contrat de vente conformément aux dispositions applicables en matière de conclusion de contrats de vente à distance ou hors établissement.

7. Les options de paiement actuellement disponibles chez le Vendeur sont :

Prépaiement sur le compte (virement bancaire);

Paiement à la livraison;

Paiement en ligne effectué via :

Paiements des acheteurs

Modes de paiement disponibles pouvant être utilisés pour effectuer le paiement :
Cartes de paiement : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

S'il est nécessaire de restituer des fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur procédera au remboursement sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du donneur d'ordre.

de PayPal Polska sp.z o.o. dont le siège est à Varsovie, 00-113, ul. Emilii Plater 53, avec les numéros NIP : 5252406419, KRS : 0000289372, REGON : 141108225,

du site DialCom24 Sp. zoo. dont le siège est à Poznań, 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, NIP 781-173-38-52, REGON : 634509164, KRS : 0000306513

du site PayPro S.A., dont le siège est à Poznań, 60-327, ul. Kanclerska 15. NIP : 779-236-98-87, REGON : 301345068, KRS : 0000347935

8. Les commandes via la boutique peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dans le cas d'un prépaiement sur le compte du Vendeur, le Vendeur suspend l'exécution de la commande jusqu'à réception du paiement sur le compte bancaire approprié ou information sur le crédit des fonds sur le compte de l'opérateur de paiement internet. A défaut de réception du montant du paiement ou de manque d'information de la part de l'opérateur de paiement internet, la commande sera annulée. Les commandes sont préparées pour exécution immédiatement, dans l'ordre de leur réception.

Le vendeur informe toujours le client de la date d'expédition et des éventuelles prolongations de cette date. Le délai d'exécution de la commande est de 1 jour ouvrable, sauf pour les articles qui doivent être apportés par le fabricant, qui sont à chaque fois indiqués dans la description du produit. Le délai de livraison doit être ajouté à cette période, qui dépend du formulaire choisi, respectivement : courrier 1 jour ouvrable, Poczta Polska 1-2 jours ouvrables, Parcel Lockers In Post 1-2 jours ouvrables.

À la demande du client, il est possible d'expédier à l'étranger, selon des arrangements individuels avec le vendeur.

Le Vendeur informera de la préparation de la commande du Client pour expédition dans un message séparé. Le vendeur attend 14 jours que les fonds soient crédités pour être crédités sur la commande, passé ce délai la commande sera annulée.

9. Le VENDEUR peut consentir à ce que la facture soit mise à la disposition du CLIENT comme preuve confirmant la conclusion du contrat par e-mail à l'adresse fournie par le CLIENT, ce qui libère le VENDEUR de l'obligation de remettre la facture au CLIENT ensemble. avec le PRODUIT. La facture est émise à la demande expresse d'un client professionnel ou consommateur.

10. Jusqu'au moment de cliquer sur le bouton "commande avec obligation de paiement" sur le site www.orientfashion.pl, le CLIENT a le droit de modifier lui-même la commande dans la mesure permise par la fonctionnalité du site. Il peut également modifier ces options jusqu'au clic sur le bouton "commande avec obligation de paiement", selon ses préférences. La modification de la commande à des stades ultérieurs du contrat est possible par contact direct avec le Vendeur, en tenant compte de l'état de la commande et de l'étape de son exécution.

11. Les prix des PRODUITS sont indiqués en zlotys polonais et sont des prix bruts. Les prix placés à côté des PRODUITS proposés n'incluent pas d'informations sur les frais d'expédition, car les informations sur la valeur totale de la commande sont présentées CLAIREMENT et FACILEMENT après que le CLIENT a sélectionné le mode de livraison et de paiement. Avant de valider la commande, le CLIENT peut vérifier lui-même les frais de livraison.

12. Au plus tard lorsque le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande, le Client est informé du mode et de la finalité du traitement de ses données personnelles dans le cadre de l'exécution du contrat de vente entre le Vendeur et le Client.

Au plus tard lors de la finalisation du processus de commande, le Client est invité à sélectionner le formulaire

consentement éventuel au traitement des données personnelles nécessaires à l'exécution des services proposés par le Vendeur.

Les données sont ainsi traitées par la boutique en ligne ORIENT FASHION afin de compléter la Commande et le service après-vente éventuel. Les données personnelles reçues ne seront pas utilisées à d'autres fins, en particulier à des fins non conformes à la loi applicable.

Les newsletters et offres promotionnelles ne seront éventuellement envoyées qu'avec l'accord exprès du Client exprimé en sélectionnant les options appropriées dans le formulaire d'inscription. Le client dispose d'un droit de consultation, de rectification et de demande de cessation de l'utilisation de ses données personnelles conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 29 août 1997.

Les procédures susmentionnées se traduisent par la sélection des consentements et des options appropriés dans le processus de commande, ainsi que décrites plus largement dans la politique de confidentialité, à laquelle le client a accès avant d'effectuer un achat et dont il accepte les dispositions avant d'effectuer un achat. .

Le Vendeur s'engage à informer les Clients sur le site Internet de la Boutique de toutes les formes et finalités de collecte et de traitement des données personnelles des Clients, de la notification de la collecte des données personnelles GIODO, de l'utilisation de techniques conduisant à profiler les clients en fonction de leurs préférences d'achat et sur le moment de ce traitement. Toutes les informations commerciales envoyées aux Clients de la Boutique seront toujours basées sur le consentement exprès exprimé lors du processus de commande et, à leur demande, par une déclaration de volonté, cesseront de leur envoyer du matériel commercial et promotionnel, par exemple sous la forme d'une Newsletter ou système de notifications.

COMPTE CLIENT

1. La Boutique offre à ses Clients la possibilité de créer un Compte, ce qui simplifie et rationalise considérablement le processus de Commande et l'utilisation des ressources de la Boutique.

2. Le Compte est créé de la manière suivante : le Formulaire d'Inscription doit être rempli. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : nom d'utilisateur et mot de passe. En enregistrant un compte dans le processus de commande, le client saisit ses coordonnées d'expédition, qui sont stockées dans le compte. Lors d'une inscription sans effectuer d'achat, le client saisit lui-même ces données dans ses onglets. Pour l'inscription, le client doit indiquer ses nom et prénom et adresse de livraison (ou raison sociale, adresse de livraison et numéro d'identification fiscale dans le cas des entrepreneurs).

3. La création d'un compte dans la boutique est gratuite.

4. La connexion au Compte se fait en saisissant le login et le mot de passe définis dans le formulaire d'inscription - lors de sa création. Après s'être connecté à son Compte, le Client a la possibilité de modifier les données qu'il a saisies et de consulter l'historique des commandes.

4.1. En particulier, le compte comporte les onglets suivants :

Mes commandes, Mes retours produits, Mes factures, Mes adresses, Mes informations personnelles, Mes bons d'achat.

5. Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant au Vendeur à l'adresse e-mail de contact ou par courrier traditionnel une déclaration de volonté de démissionner du compte détenu. Après avoir supprimé le compte des ressources de la Boutique du Vendeur, le Client a le droit d'exiger la suppression définitive de ses données personnelles collectées dans l'infrastructure de la Boutique ainsi que la suppression du compte (notamment à la date d'entrée en vigueur de la GDPR), en soumettant une telle demande au moment ou après avoir démissionné d'avoir un compte dans le magasin.

DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Les clients qui sont des consommateurs ont le droit légal de se rétracter d'un contrat de vente à distance :

1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

2. L'écoulement du délai spécifié à l'art. 1 commence par la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne autre que le transporteur désigné par lui.

3. Dans le cas d'un Contrat comprenant de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties, la date indiquée au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.

4. Le consommateur peut résilier le Contrat en soumettant au Vendeur une déclaration de rétractation du Contrat. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant l'expiration de ce délai.

5. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, fax ou par e-mail en envoyant la déclaration à l'adresse e-mail du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site Web du vendeur - les coordonnées du vendeur sont spécifiées dans le présent règlement. La déclaration peut également être déposée sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe 1 au présent règlement et en pièce jointe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais elle n'est pas obligatoire. L'adresse appropriée pour retourner la marchandise dans le cadre de la procédure de rétractation est l'adresse du siège social du Vendeur.

6. En cas d'envoi de la déclaration par le Consommateur par voie électronique, le Vendeur enverra immédiatement le Consommateur à

l'adresse e-mail fournie par le Consommateur, la confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du Contrat.

7. Conséquences du retrait du Contrat :

En cas de résiliation d'un Contrat à distance, le Contrat sera considéré comme nul.

En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur restituera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur de rétractation du Contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison le bien, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur. En cas de retour de marchandises volumineuses dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation du contrat, le Vendeur informe le Client des frais totaux éventuels de retour de ces marchandises sous peine de transférer ces frais au Vendeur.

Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes modes de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction d'origine, sauf si le Consommateur a expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.

Dans le cas où le paiement a été effectué au moyen d'une carte de paiement, le retour des fonds de la transaction effectuée par le client avec la carte de paiement, le vendeur sera remboursé sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du client.

Le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du Produit ou jusqu'à ce qu'une preuve de son retour lui soit fournie, selon la première éventualité.

Le consommateur doit retourner immédiatement le produit à l'adresse du vendeur indiquée dans le présent règlement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le vendeur de la rétractation du contrat.

Le délai sera respecté si le Consommateur renvoie le Produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur supporte les frais directs de retour du Produit, y compris les frais de retour du Produit, si, en raison de sa nature, le Produit ne pouvait normalement pas être renvoyé par l'opérateur postal ou de messagerie choisi par le Client. Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

8. Conformément au présent règlement, le consommateur est soumis aux mêmes restrictions en matière de droit de rétractation du contrat qu'en vertu de la loi sur la protection des droits des consommateurs, c'est-à-dire l'art. 38 de la loi du 24 juin 2014 relative aux droits des consommateurs qui dispose que : « Le droit de rétractation d'un contrat conclu hors établissement ou à distance n'est pas ouvert au consommateur en ce qui concerne les contrats :

1) pour la prestation de services, si l'entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après que l'entrepreneur a exécuté le service, il perdra le droit de se retirer de le contrat;

2) dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat ;

3) dont l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers ;

4) dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie ;

5) dont l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après livraison ;

6) dont l'objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles ;

7) lorsque le service a pour objet des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché au cours sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;

8) dans lequel le consommateur a expressément exigé que l'entrepreneur vienne à lui pour des réparations ou un entretien urgents ; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des articles autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou articles supplémentaires ;

9) dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après livraison ;

10) pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;

11) conclu par une enchère publique ;

12) pour la fourniture de services d'hébergement autres qu'à des fins résidentielles,

transport de marchandises, location de voiture, gastronomie, services liés aux loisirs, aux spectacles, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat indique le jour ou la période de prestation ;

13) pour la livraison de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir informé l'entrepreneur de la perte du droit de rétractation du contrat .

9. Compte tenu de ce qui précède, le consommateur doit garder à l'esprit que les marchandises commandées dans le cadre d'une commande spécifiée individuellement, sa quantité, sa qualité ou son type de coupe, autre que l'emballage d'origine, la quantité ou toute autre caractéristique individuelle de l'article acheté, ne sont pas éligibles ce type de biens (commandés selon des spécifications individuelles et personnelles) comme soumis à la procédure de rétractation du contrat.

PROCÉDURE DE PLAINTE

1. Le Magasin offre à ses clients la possibilité de soumettre des commentaires et des réclamations quant à la qualité de l'exécution du Contrat en utilisant la procédure de réclamation.

2. Un client insatisfait de la qualité d'exécution du Contrat par le Magasin peut adresser une réclamation écrite par courrier traditionnel ou électronique. La réclamation doit comporter le numéro de commande et la date de sa mise en œuvre, le nom, le prénom - raison sociale et une brève description de la réclamation.

3. Le Magasin s'engage à examiner les réclamations immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception.

4. Le magasin est responsable au titre de la garantie des défauts physiques ou juridiques de l'article vendu. Si la partie qui dépose la réclamation est un Consommateur, l'absence de réponse à la réclamation dans le délai susmentionné signifiera que la réclamation du Consommateur est fondée.

5. Dans le cas où la plainte s'avère fondée, et la faute pour le désagrément et la réclamation réelle du Client seront à la charge du Magasin (et non, par exemple, du Producteur des Marchandises proposées dans le Magasin ou d'autres entités, telles que courrier, opérateur postal, etc.), il acceptera la réclamation et proposera une indemnisation appropriée au Client, parmi les options de re-livraison des Marchandises exemptes de défauts, de remplacement des Marchandises, de remplacement pour un autre type de Marchandises après accord avec le Client.

6. En cas de défaut de la marchandise achetée auprès du Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil. Si le Client est un Entrepreneur, les parties excluent toute responsabilité au titre de la garantie.

7. Si la réclamation s'avère non fondée, le Client pourra exiger une solution amiable au litige né. Les réclamations peuvent être adressées via le formulaire de contact, ou à l'adresse de contact du magasin, ou à l'adresse suivante : sklep@orientfashion.pl

8. Nonobstant ce qui précède, le Vendeur n'exclut pas la responsabilité au titre de la garantie, entendue conformément au Code civil, pour la non-conformité du bien au contrat, selon les principes énoncés dans ce code (art. 556 du Code civil et suivants).

RÈGLEMENT AMITIF DES DIFFÉRENDS

Le Vendeur s'engage à rechercher une solution amiable pour régler tout litige pouvant survenir dans le cadre des prestations qu'il fournit, notamment lorsqu'un Consommateur est partie au Contrat.

Des procédures de médiation et de négociation dans le cadre du règlement amiable des litiges peuvent intervenir si un tel mode est accepté par les deux parties au contrat.

Le consommateur a le droit à cet égard de recourir à l'aide du médiateur municipal (poviat) de la consommation ou d'une organisation sociale dont l'objet statutaire est de protéger les droits des consommateurs et/ou de régler à l'amiable les litiges.

Le consommateur a également le droit de recourir à l'aide de l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce ou de s'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs conformément aux dispositions pertinentes.

CLIENT - Le consommateur a également le droit d'utiliser la plate-forme Internet, qui est un modèle interactif de résolution des litiges, le soi-disant Plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR). La plateforme et des informations détaillées sur les modalités de résolution des litiges utilisant ce mode sont disponibles à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Des informations détaillées, les coordonnées et une liste des tribunaux permanents d'arbitrage des consommateurs sont disponibles sur le site Web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs [lien : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

Après épuisement, et à défaut de succès, de la voie amiable de résolution des litiges, les Clients conservent le droit de porter leur réclamation devant le tribunal commun compétent, établi sur le fondement des dispositions pertinentes du Code civil. sur la propriété en alternance ou les dispositions de la loi sur la protection du consommateur.

PROVISIONS FINALES

1. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions du droit généralement applicable s'appliquent, en particulier la loi sur le code civil, la loi sur les droits des consommateurs ou la loi sur la fourniture de services électroniques, la spécification ci-dessus ne constitue pas un catalogue fermé ego 

Les annexes au Règlement, telles que le modèle de formulaire de rétractation, le formulaire de réclamation, la Politique de confidentialité et les informations sur les cookies, en font partie intégrante.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les dispositions et le contenu du présent Règlement, après avoir informé les Clients d'une telle modification, 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Le client a le droit de ne pas accepter les modifications du Règlement.

La langue du Règlement et de l'Accord conclu sur sa base est le polonais.

Le Règlement entre en vigueur le 11/04. 2018

Informations sur le système de résolution des litiges en ligne conformément à l'art. 14 s. 1 ODR (Résolution des litiges en ligne) :
La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne conformément à l'art. 14 s. 1 ODR (Online Dispute Resolution), sur l'une des plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de lieu où les consommateurs peuvent tenter de parvenir à des accords extrajudiciaires dans les litiges résultant d'achats et de contrats de services sur Internet.