Pravidla obchodu
PODMÍNKY VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB INTERNETOVÉHO OBCHODU ORIENT FASHION

Vlastníkem a správcem internetového obchodu dostupného pod doménou www.orientfashion.pl je ORIENT FASHION Manish Rajpal se sídlem v Pabianicích, ul. Rzgowska 72, PSČ 95-200, s číslem NIP: 7251807726, REGON: 100634492, telefon: +48 42 211 66 85, adresa elektronické pošty: sklep@orientfashion.pl;

Tato pravidla definují pravidla pro provozování a používání zdrojů internetového obchodu na www.orientfashion.pl uživateli, způsob uzavírání kupních smluv na dálku se zákazníky obchodu, kteří jsou spotřebiteli i podnikateli využívajícími služeb e-shopu. , v souladu s ustanoveními zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákona o ochraně práv spotřebitele, občanského zákoníku, zákona o ochraně osobních údajů, jakož i v souladu s pokyny z legislativy Evropské unie, týkající se záležitostí uvedených v předpisech.

OBECNÁ USTANOVENÍ

1. ORIENT FASHION je internetový obchod nabízející velkoobchodní a maloobchodní prodej textilního zboží. Každá ze zmíněných kategorií bude mít na webu obchodu podrobně vypsané podkategorie. Tento katalog je příkladem a není vyčerpávající. Případné rozšíření sortimentu prodejny bude zákazníkům oznámeno na webových stránkách prodejny.

2. Internetový obchod poskytuje všem uživatelům svého internetového obchodu provozování své podnikatelské činnosti v souladu s platnými obecně platnými předpisy, zásadami společenského soužití, v souladu s ustanoveními na ochranu práv spotřebitele, jakož i v souladu s normami pro poskytování elektronických služeb, stanovené příslušným zákonem.

3. Objednatel na www.orientfashion.pl, nazývaný „ZÁKAZNÍK“, by si měl přečíst obsah těchto Pravidel při registraci na www.orientfashion.pl nebo při zadávání objednávky. ZÁKAZNÍK bude vyzván k přijetí ustanovení těchto Pravidel prostřednictvím poskytnuté funkcionality, tzv zaškrtávací políčko.

4. Pojmy obsažené v těchto předpisech mají následující význam:

Store – internetový obchod dostupný na www.orientfashion.pl

Prodejce - ORIENT FASHION Manish Rajpal, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGON: 100634492

Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, jejíž ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu a využívají služby nabízené Obchodem.

Spotřebitel – fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu, která přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností (ve smyslu občanského zákoníku)

Podnikatel - fyzická osoba podnikající vlastním jménem, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, jejíž ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům, provozuje živnost

Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně

Objednávka – Zákazníkovo prohlášení o vůli podané prostřednictvím objednávkového formuláře a zaměřené přímo na uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím

Účet – prvek systému elektronického prodeje Obchodu, zřízený Zákazníkem, kde jsou shromažďovány osobní údaje Zákazníka, jakož i informace týkající se Zákazníkových objednávek (historie, preference), za účelem zlepšení standardů služeb Prodávajícím.

Košík - prvek systému e-prodeje Obchodu, kde probíhá Objednávka, kde jsou zobrazeny i Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu, dále je možné zjišťovat a upravovat údaje Objednávky, zejména množství produktů, fakturační údaje a dodací adresa, která je základním prvkem objednávkového procesu v Obchodě

Produkt - movitá věc dostupná v Obchodě, nabízená Prodávajícím, tvořící předmět Kupní smlouvy

Smlouva o prodeji na dálku - smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem (Spotřebitelem) v rámci organizovaného postupu systému uzavírání smluv na dálku, tj. bez nutnosti přímé účasti obou smluvních stran v jednom místě a čase, uzavřená pomocí jednoho nebo více prostředků nezbytných pro komunikační vzdálenost

5. Prodávající zajišťuje vhodný způsob shromažďování, zpracování a zabezpečení údajů poskytnutých Zákazníky v rámci realizace Kupní smlouvy v souladu s národními předpisy a předpisy EU v tomto ohledu, zejména má odpovídající Zásady ochrany osobních údajů, jakož i jako odchod 

Zákazníci mají na výběr v rozsahu poskytovaných údajů a ve zpracování a použití poskytnutých údajů o zákaznících v prodejních a marketingových mechanismech Prodávajícího používaných v Obchodě. Při objednávce nebo registraci na stránkách ORIENT FASHION poskytuje ZÁKAZNÍK tyto osobní údaje: jméno a příjmení, fyzická adresa pro doručování PRODUKTŮ, e-mailová adresa, mobilní telefon. Tyto údaje mohou být PRODÁVAJÍCÍM zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky ZÁKAZNÍKA, vč. informování ZÁKAZNÍKA o stavu objednávky nebo získání názoru ZÁKAZNÍKA o jeho spokojenosti s objednávkou. Prodávající poskytuje Zákazníkovi informace o rozsahu a účelu zpracování osobních údajů Zákazníka v souvislosti s fungováním jeho internetového obchodu. Údaje ZÁKAZNÍKA jsou PRODÁVAJÍCÍM shromažďovány a zpracovávány ve výše uvedeném rozsahu pouze po dobu trvání objednávky a následně (pokud si Zákazník nevytvoří Účet v obchodě), odstraněny a nezpřístupněny žádným externím subjektům. Každý další způsob a účel zpracování osobních údajů Zákazníka je prováděn s jeho výslovným předchozím souhlasem. Souhlas se zpracováním svých osobních údajů může zákazník odvolat prohlášením doručeným prodávajícímu.

6. Formuláře souhlasu (zaškrtávací políčka) týkající se osobních údajů zákazníků jsou k dispozici na viditelném místě v obchodě během procesu nákupu, aby je zákazník pokaždé přijal. Souhlasy se zpracováním osobních údajů zákazníků, které jsou nezbytné k uzavření kupní smlouvy na dálku, jsou na stránkách obchodu označeny červenou hvězdičkou. Zákazníci mohou kdykoli aktualizovat, upravovat a odvolat souhlas se zpracováním svých osobních údajů, které dal prodávajícímu k dispozici. Prodávající si vyhrazuje právo ukončit zpracování objednávek zákazníka, který odvolal svůj souhlas se shromažďováním a zpracováním jeho osobních údajů z důvodu nemožnosti realizovat kupní smlouvu bez takového souhlasu. Zákazník, který má Účet v Obchodě Prodávajícího, který odstoupí a tento Účet smaže, má právo požádat Prodávajícího o trvalé vymazání jeho osobních údajů z databází Prodávajícího v rámci Obchodu.

7. Zákazník odpovídá za úplnost a pravdivost jím poskytnutých údajů nezbytných pro realizaci Kupní smlouvy.

8. Prodávající se zavazuje informovat Zákazníka v příslušných zásadách, jakož i v samostatné zprávě (s účinností GDPR) o záměru shromažďovat údaje poskytnuté Zákazníkem v procesu registrace nebo zadávání objednávky, s jejichž zpracováním Zákazník souhlasil, za účelem seskupování a stanovení jeho prodejních preferencí (profilování). Zákazník má právo kdykoli a v každém případě získat informace o rozsahu a účelu zpracování svých osobních údajů.

9. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření Účtu. Objednávání Produktů v sortimentu Obchodu Zákazníkem je rovněž možné ve volbě „objednávka bez registrace“ a také již tradičně přihlášením / registrací v internetovém obchodě Prodávajícího.

10. Technické požadavky pro správné fungování Obchodu ze strany Zákazníků jsou následující: pro používání Obchodu, včetně procházení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Produktů, je nutné: koncové zařízení s přístupem na internet a webovým prohlížečem (a), aktivním e-mailovým účtem (e-mail) a povolenými soubory cookie (c) jsou v praxi výše uvedené hodnoty následující:

a) Internet Explorer verze 10.0 nebo novější s povoleným ActiveX, JavaScript a Cookies, popř

b) Mozilla Firefox verze 17.0 nebo novější s povolenými aplety Java, JavaScript a cookie, popř

c) Google Chrome verze 23.0 nebo novější s povolenými aplety Java, JavaScript a cookie,

d) minimální rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů

11. ZÁKAZNÍK je povinen respektovat autorská práva k materiálům na stránkách internetového obchodu, v souladu s ustanovením zákona ze dne 4. února 1994 o právu autorském a souvisejících právech. Je nepřípustné, aby ZÁKAZNÍK uveřejňoval na webových stránkách obsah, který je nezákonný, porušující osobnostní práva třetích osob, prodávajícího a zákazníků internetového obchodu, navíc vyzývající k rasové, náboženské, etnické nenávisti nebo propagující násilí, obecně považované za morálně zavrženíhodné, společensky nevhodné a porušující pravidla netikety.

12. ZÁKAZNÍK může v samostatném prohlášení, dostupném přímo na hlavní stránce internetového obchodu, nebo v objednávkovém procesu, nebo v potvrzovacím e-mailu v internetovém obchodě www.orientfashion.pl, souhlasit se zpracováním tyto údaje k jiným účelům, než které jsou výhradně spojeny s realizací objednávky, včetně marketingu nebo zasílání Newsletterových zpráv od PRODÁVAJÍCÍHO. Takový souhlas je nepovinný a 

lze kdykoli před klientem odvolat. Prodávající se v tomto případě zavazuje neprodleně - nejpozději do odeslání dalšího čísla Newsletteru nebo marketingového obsahu - odstranit e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou k tomuto účelu z databáze e-mailových adres, které podporují takové funkcionality Obchodu.

PROCES NÁKUPU A PODÁNÍ OBJEDNÁVEK, PLATBA, DORUČENÍ

1. Internetový obchod ORIENT FASHION prodává přes internet prostřednictvím webové stránky www.orientfashion.pl, prostřednictvím které můžete zadávat objednávky s využitím tam dostupných funkcí.

Předmět objednávky je také označován jako PRODUKT.

Katalog PRODUKTŮ je dostupný na www.orientfashion.pl a zahrnuje látky a textilie prodávané velkoobchodně a maloobchodně; proces objednávky začíná přidáním daného produktu do košíku. ZÁKAZNÍK zadá objednávku výběrem PRODUKTŮ a jejich vložením do KOŠÍKU. ZÁKAZNÍK obdrží potvrzení objednávky spolu s číslem objednávky e-mailem na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při zadávání objednávky. Potvrzení objednávky v souladu s příslušnými ustanoveními ve vztahu k Zákazníkovi, který je spotřebitelem v souladu s příslušnými ustanoveními, zahrnuje:

popis produktu (produktů) + popis jeho nejdůležitějších vlastností,

množství produktů,

jednotková cena za každý vybraný produkt,

zvolený způsob doručení + cena dopravy (dle volby spotřebitele),

očekávané datum doručení,

celková částka, kterou má spotřebitel zaplatit (cena zboží + daň + náklady na dopravu),

způsob platby + datum platby,

úplné údaje o firmě prodávajícího (název, adresa sídla, NIP, REGON) + způsob kontaktu (telefonní číslo / e-mailová adresa),

adresa pro uplatnění reklamace nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy, pokud se liší od adresy uvedené výše,

K takto postavenému potvrzení objednávky prodávající v příloze v pdf (nebo jiné, umožňující uložení dokumentu) připojí poučení o odstoupení od smlouvy a vzor odstoupení od smlouvy a informace o možnosti využití elektronického řešení sporů. s Prodávajícím prostřednictvím platformy EU na následující adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

2. Ceny zboží nabízeného Prodávajícím nezahrnují případné náklady na dodání, které budou stanoveny Zákazníkem v objednávkovém procesu.

Před uskutečněním zásilky prodávající čeká na připsání finančních prostředků na jeho účet nebo na potvrzení autorizace platby od partnera, který tyto platby provádí.

Doručení je realizováno prodávajícím prostřednictvím kurýrních společností DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska a GLS. Při každém zpracování objednávky je druh a cena dopravy dohodnuta se Zákazníkem výběrem možnosti doručení v objednávkovém formuláři.

Náklady na samotné doručení závisí na velikosti objednaného zboží a zemi určení. Objednávky jsou realizovány na území Polské republiky i v zahraničí. Prodávající poskytuje možnost osobního odběru. Náklady na dopravu se pohybují od 7 PLN netto.

3. Celková hodnota objednávky je uvedena ve fázi potvrzení objednávky na straně zákazníka, po výběru produktu se v každé fázi zadávání objednávky automaticky aktualizuje jeho hodnota v košíku a je k dispozici k ověření zákazníkem tam do potvrzení objednávky;

- Obchod si vyhrazuje právo na změnu cen, akcí a popisů produktů v nabídce Obchodu, a to po informování zákazníků o nových pravidlech nákupu nabízeného Zboží (o zahájení / změně / ukončení akce);

- z hlediska prodeje akčních produktů je jejich počet omezen a prodej za akčních podmínek je možný do vyčerpání dané akční nabídky, obchod se zavazuje informovat zákazníky o ukončení akční nabídky, pokud nastanou výše uvedené okolnosti uplatnit (vyčerpání zásob);

- prodej za propagačních podmínek probíhá pravidelně u vybraných produktů v obchodě, jejichž dostupnost určuje dobu trvání akce;

4. Přidáním vybraného Produktu do košíku Zákazník zahájí proces zadávání Objednávky. Kliknutím na „přejít na zpracování objednávky“ zahájí zákazník proces implementace kupní smlouvy, který se skládá z:

poskytování údajů pro případnou dodávku a faktury,

přijímání podmínek předpisů a zásad ochrany osobních údajů,

souhlas se zpracováním osobních údajů poskytnutých v rámci plnění smlouvy pro účely s ní úzce související,

případný souhlas se zpracováním údajů pro jiné účely, než je realizace kupní smlouvy, např.

provedení platby nebo výběr její formy a případné možnosti

a potvrzení objednávky tlačítkem „objednat s povinností platby“.

Zákazník si může zboží objednat v možnosti objednávky 

bez registrace, nebo registrací účtu v internetovém obchodě prodávajícího, což usnadňuje realizaci budoucích objednávek, zlepšuje komunikaci mezi smluvními stranami, jakož i pozitivně ovlivňuje využívání služeb prodávajícího, protože zákazník má přístup k jeho objednávkám, údajům a všem informacím týkajícím se kupních smluv realizovaných jeho jménem. Více o tom v sekci ZÁKAZNICKÝ ÚČET.

5. ZÁKAZNÍK obdrží potvrzení o odeslání objednávky od PRODÁVAJÍCÍHO na e-mailovou adresu zvolenou CLINETem. Prodejce poskytuje potenciálním zákazníkům podporu prodeje prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonického kontaktu s kvalifikovaným personálem zaměstnanců prodávajícího.

6. Správné vyplnění objednávkového formuláře a stisknutí tlačítka "Objednat s povinností platby" se rovná odeslání objednávky a má právní účinky uzavření Kupní smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními o uzavírání kupní smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory.

7. Aktuálně dostupné možnosti platby u Prodávajícího jsou:

Platba předem na účet (bankovní převod);

Dobírka;

Platba online prostřednictvím:

Platby nakupujícím

Dostupné platební metody, které lze použít k platbě:
Platební karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

V případě potřeby vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, vrátí prodávající peníze na bankovní účet přiřazený k platební kartě objednatele.

společnosti PayPal Polska sp.z o.o. se sídlem ve Varšavě, 00-113, ul. Emilii Plater 53, s čísly NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

webu DialCom24 Sp. z o.o. se sídlem v Poznani, 60-327 Poznań, ul. Kanclerská 15, NIP 781-173-38-52, REGON: 634509164, KRS: 0000306513

webové stránky PayPro S.A., se sídlem v Poznani, 60-327, ul. Kanclerská 15. NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, KRS: 0000347935

8. Objednávky prostřednictvím Obchodu lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

V případě platby předem na účet prodávajícího pozastaví prodávající realizaci objednávky do doby obdržení platby na příslušný bankovní účet nebo informace o připsání peněžních prostředků na účet provozovatele internetových plateb. V případě neobdržení částky platby nebo nedostatku informací od provozovatele internetových plateb bude objednávka zrušena. Objednávky jsou připraveny k realizaci okamžitě, v pořadí jejich přijetí.

Prodávající vždy informuje zákazníka o termínu expedice a případném prodloužení tohoto termínu. Doba vyřízení objednávky je 1 pracovní den s výjimkou položek, které je nutné přinést od výrobce, což je vždy vyznačeno v popisu produktu. K této lhůtě je třeba připočítat dodací lhůtu, která závisí na zvolené formě, resp.: kurýr 1 pracovní den, Poczta Polska 1-2 pracovní dny, Balíkové skříňky na poště 1-2 pracovní dny.

Na přání zákazníka je možné zaslat do zahraničí, dle individuální domluvy s Prodávajícím.

O přípravě objednávky Zákazníka k odeslání bude Prodávající informovat samostatnou zprávou. Prodávající čeká 14 dní na připsání finančních prostředků na objednávku, po tomto datu bude objednávka stornována.

9. PRODÁVAJÍCÍ může souhlasit se zpřístupněním faktury ZÁKAZNÍKOVI jako důkazu potvrzujícího uzavření smlouvy prostřednictvím elektronické pošty na adresu uvedenou ZÁKAZNÍKEM, čímž se PRODÁVAJÍCÍ zprošťuje povinnosti doručit ZÁKAZNÍKOVI fakturu společně. s PRODUKTEM. Faktura je vystavena na výslovnou žádost obchodního klienta nebo spotřebitele.

10. Do okamžiku kliknutí na tlačítko "objednat s povinností platby" na stránkách www.orientfashion.pl je ZÁKAZNÍK oprávněn objednávku sám upravit v rozsahu, který mu umožňuje funkčnost stránek. Mohou také upravovat tyto možnosti, dokud nekliknou na tlačítko "objednat s povinností platby" podle svých preferencí. Úprava objednávky v pozdějších fázích smlouvy je možná přímým kontaktem s prodávajícím s ohledem na stav objednávky a fázi její realizace.

11. Ceny VÝROBKŮ jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé ceny. Ceny uvedené u nabízených PRODUKTŮ neobsahují informace o nákladech na dopravu, protože informace o celkové hodnotě objednávky jsou uvedeny PŘEHLEDNĚ a SNADNO poté, co ZÁKAZNÍK zvolí formu doručení a platby. Před schválením objednávky si může ZÁKAZNÍK sám zkontrolovat cenu doručení.

12. Nejpozději v okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mail s potvrzením objednávky, je zákazník informován o způsobu a účelu zpracování jeho osobních údajů v souvislosti s plněním kupní smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem.

Nejpozději při dokončování objednávkového procesu je Zákazník vyzván k výběru formuláře 

případný souhlas se zpracováním osobních údajů nezbytných pro plnění služeb nabízených Prodávajícím.

Údaje tímto způsobem zpracovává internetový obchod ORIENT FASHION za účelem dokončení Objednávky a případného poprodejního servisu. Získané osobní údaje nebudou použity k žádným jiným účelům, zejména k účelům, které jsou v rozporu s platnými právními předpisy.

Newslettery a akční nabídky budou případně zasílány pouze s výslovným souhlasem Zákazníka vyjádřeným výběrem příslušných možností v registračním formuláři. Zákazník má právo nahlížet, opravovat a požadovat ukončení používání svých osobních údajů v souladu se zákonem o „ochraně osobních údajů“ ze dne 29. srpna 1997.

Výše uvedené postupy se promítají do výběru vhodných souhlasů a možností v procesu Objednávky, jakož i šířeji popsané v Zásadách ochrany osobních údajů, ke kterým má Zákazník přístup před provedením nákupu a jejichž ustanovení před provedením nákupu přijímá. .

Prodávající se zavazuje informovat Zákazníky na webových stránkách Obchodu o všech formách a účelech shromažďování a zpracování osobních údajů Zákazníků, o upozornění na sběr osobních údajů GIODO, o používání technik vedoucích k profilování zákazníků z hlediska jejich nákupních preferencí. a o době takového zpracování. Veškeré obchodní informace zasílané Zákazníkům obchodu budou vždy vycházet z výslovného souhlasu vyjádřeného v objednávkovém procesu a na jejich žádost jim prohlášením vůle přestanou zasílat obchodní a propagační materiály, např. ve formě Newsletteru nebo oznamovací systém.

ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Obchod nabízí svým Zákazníkům možnost vytvoření Účtu, což výrazně zjednodušuje a zefektivňuje proces Objednávání a využívání zdrojů Obchodu.

2. Účet se vytváří následovně: je nutné vyplnit Registrační formulář. Je nutné uvést následující údaje: uživatelské jméno a heslo. Registrací účtu v objednávkovém procesu Zákazník zadá své dodací údaje, které jsou uloženy v účtu. Při registraci bez nákupu zadává zákazník tyto údaje sám do svých záložek. Pro registraci musí zákazník zadat své jméno a příjmení a doručovací adresu (případně název firmy, doručovací adresu a daňové identifikační číslo v případě podnikatelů).

3. Vytvoření účtu v Obchodě je bezplatné.

4. Přihlášení k Účtu se provádí zadáním loginu a hesla nastaveného v registračním formuláři - při jeho vytváření. Zákazník má po přihlášení do svého Účtu možnost upravovat jím zadané údaje a prohlížet si historii objednávek.

4.1. Účet má zejména následující karty:

Moje objednávky, Vrácení produktu, Moje účty, Moje adresy, Moje osobní údaje, Moje vouchery.

5. Zákazník může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků zrušit Účet zasláním Prodávajícímu na kontaktní e-mailovou adresu nebo klasickou poštou prohlášení o ochotě odstoupit z vedeného účtu. Po odebrání účtu ze zdrojů Obchodu Prodávajícího má Zákazník právo požadovat trvalé odstranění svých osobních údajů shromážděných v infrastruktuře Obchodu spolu se smazáním účtu (zejména ke dni vstupu v platnost GDPR), odesláním takové žádosti při nebo po odstoupení od účtu v Obchodě.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, mají zákonné právo odstoupit od smlouvy o prodeji na dálku:

1. Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. Běh lhůty uvedené v odst. 1 písm. 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.

3. V případě smlouvy, která zahrnuje mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, datum uvedené v odstavci 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo dílu.

4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy předložením prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy stačí, aby Spotřebitel zaslal své vyjádření před uplynutím této lhůty.

5. Vyjádření je možné zaslat klasickou poštou, faxem nebo elektronickou poštou zasláním vyjádření na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním vyjádření na webových stránkách prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v tomto Řádu. Prohlášení lze podat i na formuláři, jehož vzor je přílohou č. 1 těchto Pravidel a přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, není to však povinné. Adresa vhodná pro vrácení zboží v řízení o odstoupení od smlouvy je adresa sídla prodávajícího.

6. V případě zaslání vyjádření Spotřebitelem elektronickou cestou Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli na 

Spotřebitelem poskytnutou e-mailovou adresu, potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.

7. Důsledky odstoupení od Smlouvy:

V případě odstoupení od Smlouvy na dálku se Smlouva považuje za neplatnou.

V případě odstoupení od smlouvy prodávající neprodleně vrátí spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, všechny jím zaplacené platby, včetně nákladů na dodání. zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného prodávajícím. V případě vrácení velkorozměrového zboží v rámci uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informuje prodávající Zákazníka o případných celkových nákladech na vrácení takového zboží pod hrozbou přenesení těchto nákladů na Prodávajícího.

Vrácení peněz bude Prodávajícím provedeno stejnými platebními metodami, které byly použity Spotřebitelem v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.

V případě, že platba byla provedena platební kartou, vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, budou prodávajícímu vráceny na bankovní účet přiřazený k platební kartě zákazníka.

Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud mu nebude předložen důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy.

Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel zašle Produkt zpět do 14 dnů. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud Produkt vzhledem k jeho povaze nebylo možné normálně zaslat zpět prostřednictvím Zákazníkem zvoleného poštovního nebo kurýrního operátora. Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

8. Na spotřebitele se podle těchto Řádu vztahují stejná omezení práva na odstoupení od smlouvy jako podle zákona o ochraně práv spotřebitele, tj. čl. 38 zákona ze dne 24. června 2014 o právech spotřebitele, který stanoví, že: „Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku nemá spotřebitel ve vztahu ke smlouvám:

1) pro poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co podnikatel službu splní, ztratí právo na odstoupení od smlouvy. smlouva;

2) u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

3) ve které je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

4) ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;

5) ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

6) ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

7) jsou-li předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu které podnikatel nemá pod kontrolou;

8) ve kterém spotřebitel výslovně požadoval, aby se k němu podnikatel dostavil za účelem neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li podnikatel jiné doplňkové služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo poskytuje věci jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi právo na odstoupení od smlouvy;

9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;

10) na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

11) uzavřená prostřednictvím veřejné dražby;

12) pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, 

přeprava zboží, půjčovna automobilů, gastronomie, služby související s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě uveden den nebo období poskytnutí služby;

13) na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, bylo-li plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl podnikatel informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy. .

9. S ohledem na výše uvedené by měl mít spotřebitel na paměti, že zboží objednané na individuálně specifikovanou objednávku se svým množstvím, kvalitou nebo druhem řezu, které je odlišné od originálního obalu, množství nebo jiné individuální vlastnosti kupované věci, nekvalifikuje. tento druh zboží (objednávané dle individuální, osobní specifikace) podléhá postupu odstoupení od smlouvy.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Obchod poskytuje svým zákazníkům možnost uplatnit jakékoli připomínky a nároky na kvalitu plnění Smlouvy prostřednictvím reklamačního řádu.

2. Zákazník, který není spokojen s kvalitou plnění Smlouvy Obchodem, může podat písemnou stížnost zaslanou klasickou nebo elektronickou poštou. Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky a datum jejího vyřízení, jméno, příjmení - název firmy a stručný popis reklamace.

3. Obchod se zavazuje reklamace posoudit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejich obdržení.

4. Prodejna odpovídá v rámci záruky za fyzické nebo právní vady prodávané věci. Je-li podatelem reklamace Spotřebitel, nevyřízení reklamace ve výše uvedené lhůtě znamená, že reklamace Spotřebitele je oprávněná.

5. V případě, že se reklamace ukáže jako oprávněná a vinu za nepříjemnosti a vlastní reklamaci Zákazníka ponese Obchod (a nikoli např. Výrobce Zboží nabízeného v Obchodě resp. jiné subjekty, jako je kurýr, poštovní operátor apod.), reklamaci uzná a navrhne zákazníkovi přiměřenou náhradu z možností opětovného dodání zboží bez vad, výměny zboží, výměny zboží na jiný druh Zboží po dohodě se Zákazníkem.

6. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení občanského zákoníku o záruce. Je-li Klientem Podnikatel, strany vylučují odpovědnost ze záruky.

7. Ukáže-li se reklamace jako nedůvodná, může Zákazník požadovat smírné řešení vzniklého sporu. Stížnosti je možné směřovat pomocí kontaktního formuláře nebo na kontaktní adresu Prodejny nebo na následující adresu: sklep@orientfashion.pl

8. Bez ohledu na výše uvedené prodávající nevylučuje odpovědnost ze záruky, chápané v souladu s občanským zákoníkem, za nesoulad zboží se smlouvou, a to podle zásad v tomto zákoníku uvedených (čl. 556 obč. občanský zákoník a následující).

AMICITIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Prodávající se zavazuje usilovat o smírnou cestu řešení případných sporů, které mohou vzniknout v rámci jím poskytovaných služeb, zejména je-li smluvní stranou Spotřebitel.

K mediačnímu a vyjednávacímu řízení v rámci smírného řešení sporů může dojít, pokud je takový způsob akceptován oběma smluvními stranami.

Spotřebitel má v tomto ohledu právo využít pomoci městského (povinného) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejímž zákonným účelem je ochrana práv spotřebitelů a/nebo smírné řešení sporů.

Spotřebitel má dále právo využít pomoci zemského inspektora obchodní inspekce nebo se obrátit na stálý spotřebitelský rozhodčí soud v souladu s příslušnými ustanoveními.

ZÁKAZNÍK - Spotřebitel je dále oprávněn využívat internetovou platformu, která je interaktivním modelem řešení sporů, tzv. Platforma pro online řešení sporů (ODR). Platforma a podrobné informace o podmínkách řešení sporů pomocí tohoto režimu jsou k dispozici na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrobné informace, kontaktní údaje a seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů lze nalézt na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele [odkaz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

Po vyčerpání a v případě neúspěchu smírného řešení sporů mají Klienti právo obrátit se se svou žalobou na příslušný obecný soud, zřízený na základě příslušných ustanovení občanského zákoníku. o střídavém majetku nebo ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Ve věcech, na které se nevztahují tyto předpisy, se použijí ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména zákon občanského zákoníku, zákon o právech spotřebitelů nebo zákon o poskytování elektronických služeb, výše uvedená specifikace nepředstavuje uzavřený katalog 

ego.

Jeho nedílnou součástí jsou přílohy Nařízení, jako je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, formulář stížnosti, Zásady ochrany osobních údajů a informace o cookies.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ustanovení a obsah tohoto Řádu poté, co o každé takové změně Zákazníky informuje, 14 dní před vstupem nových ustanovení v platnost. Zákazník má právo neakceptovat změny Pravidel.

Jazykem Pravidel a Smlouvy uzavřené na jejich základě je polština.

Předpisy vstupují v platnost 11.4. 2018

Informace o systému řešení sporů online podle čl. 14 sekund 1 ODR (online řešení sporů):
Evropská komise poskytuje spotřebitelům možnost řešit online spory podle čl. 14 sekund 1 ODR (Online Dispute Resolution), na jedné z platforem. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) slouží jako místo, kde se spotřebitelé mohou pokusit o mimosoudní dohody ve sporech z nákupů a smluv o službách na internetu.